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工作內容

1.成立24小時陳情中心,受理登錄公害陳情案件,專線03-5530060。

2.強化稽查及處理時效,三天內辦結陳情案,逾期以稽催單催辦。

3.成立稽巡查小組,不定期主動巡查,遇有違反情事定嚴加辦理。

4.加強陳情案處理流程監控管制,做好保密工作避免陳情人資料洩漏。

5.成立公害稽查主動巡邏網,發現及接獲陳情案件,就近前往處理。

6.夜間組成稽查小組,除可嚴懲不肖業者外,並迅速處理緊急陳情案件。

7.只要陳情人留有資料,全面實施民眾滿意度調查,接受人民申訴,以做為
    本局改善及提升處理品質依據。

8.對於一再陳情案件,全面列管且由稽查人員不定期稽查,並做滿意度調
   查,預期杜絕污染源,平息民怨。

 9.陳情系統電腦化,並設立電子信箱,受理民眾陳情、申訴、查詢。